Изоставени колички: как да настроиш полезни напомняния
До три имейла, връщане към количката и отчет за резултатите. Как да настроиш поредицата в ZweiHost и кога да предложиш отстъпка.
Започни с причината за напомнянето
Пълната количка не означава отказ. Човекът може да е бил прекъснат, да сравнява варианти или да има въпрос за доставката. Първият имейл трябва да му помогне да продължи: покажи продуктите, дай ясна връзка към количката и кажи как да се свърже с магазина.
Избягвай измислена спешност и обещания за запазена наличност. Ако проблемът е неясна доставка или липсваща информация за продукта, поправи страницата - имейлът сам няма да го реши.
Настрой поредицата в ZweiHost
В настройките за имейли има три отделни шаблона за изоставена количка. Всеки има собствен текст, забавяне и превключвател. По подразбиране първото напомняне е след 60 минути, второто - 24 часа след първото, а третото - 72 часа след второто.
Забавянията са между стъпките, а не три срока от напускането на магазина. Ако изключиш втората стъпка, третата също се изключва. Бутонът в писмото възстановява количката, за да не търси клиентът отново продуктите.
Реши кога отстъпката има смисъл
Можеш да добавиш промокод в текста или да използваш личен еднократен код. При автоматичните кодове избираш кои напомняния да го съдържат; по подразбиране това е само третото. Така първият контакт остава полезно напомняне, а не незабавно намаление.
Преди да включиш стимул, провери маржа и условията на промоцията. Сравнявай върнатите поръчки и отстъпката, която си дал, вместо да оценяваш кампанията само по броя изпратени писма.
Провери съгласието и резултатите
Напомнянията изискват имейл и съгласие за маркетинг. Поредицата спира при завършена поръчка; всяко писмо има връзка за отписване. Отписването от тези напомняния се зачита независимо от бюлетина.
В „Отчети → Изоставени колички“ преглеждаш състоянието на възстановяване. Започни с ясни текстове и провери настройките с тестов сценарий. Променяй по едно нещо - текст, забавяне или стимул - за да можеш да разбереш какво е помогнало.
Често задавани въпроси
Получава ли всеки посетител напомняне?
Не. Нужни са имейл и съгласие за маркетинг; самото добавяне на продукт не е достатъчно.
Задължителни ли са три писма?
Не. Можеш да използваш по-кратка поредица. Изключването на стъпка спира и следващите.
Готов да пуснеш магазина си?
Хостинг, домейн, куриери и поддръжка - включени. Без комисиона върху продажбите.
Започни сайта си