Плащане и абонамент

Екранът Плащане показва състоянието на абонамента ви към ZweiHost и ви позволява да го управлявате сами. Има два раздела: Абонамент (вашият план, потребление и надграждания) и Плащане с карта (как магазинът ви приема карти).

Пробен период

Всеки нов сайт започва с безплатен пробен период от 30 дни, без карта и без договор. Той тръгва в момента, в който за първи път видите магазина си - за магазин, създаден от zweihost.com/zapochni, това е първото влизане; за прехвърлен магазин - доставката на демото. Докато тече, сайтът ви е напълно активен и продава наистина (наложен платеж, вземане от магазина, а след свързване - и куриерите). Ако сте избрали план на сайта, той е запомнен като ваш ориентир; ако не сте, магазинът работи на плана по подразбиране, докато изберете. Горе в администрацията се показва колко дни остават.

Докато прехвърляме магазина ви

Ако сме на път да прехвърлим съществуващия ви магазин, пробният период още не е тръгнал - той започва в деня, в който ви доставим каталога. Дотогава на Начало и в Абонамент стои картата Прехвърляне вместо броене на дни и вместо избор на план, и тя казва докъде сме стигнали:

• разглеждаме магазина ви - още не сме поискали нищо от вас; ще ви пишем, ако ни трябва;
• чакаме файл - трябва ни експортът на каталога ви. Бутонът Качи файла го качва направо тук. Срокът от 3-5 работни дни тръгва от получаването му;
• работим по него - имаме всичко и ще ви пишем, щом каталогът и дизайнът ви влязат.

През това време магазинът, който виждате, е зареден с наши примерни продукти, за да разгледате системата - те не са вашият каталог и изчезват, когато вашият пристигне. Всичко, което настроите междувременно (име, лого, цветове, доставка), остава - вашите продукти влизат в същия този магазин.

Няма да ви поискаме карта, преди да сме доставили. 30-те безплатни дни започват от доставката, така че чакането не ви струва нищо.

Какво виждате, докато тече

На Начало има карта Пробен период: колко дни остават, лента «ден X от 30 · до <дата>» и три реда, които отговарят на трите въпроса - магазинът онлайн ли е, кога ще ви таксуваме и остава ли работата ви. Отстрани са Избери план и връзка да ви се обадим. Над всяка страница стои лента, която казва деня и последствието; от три дни преди края тя става по-настойчива.

Картата за готовност също минава в пробен вариант - пет реда: първа поръчка, първи продукт, куриер, домейн и избор на план, и шести, «Опиши продукта си с ZwAI», ако магазинът ви има ZwAI. Редът за куриера следва отговора ви на «Как доставяш?» - при само вземане от място става «Вземане от магазина». Примерните продукти не се броят. Подробно - в Първи стъпки.

Ще ви пишем и по имейл през целия период - от «Магазинът ти е готов» на ден 0 до напомнянията в последните дни. Пишем само на потвърдения ви адрес и спираме веднага щом изберете план. Ако сте започнали нов магазин, но не сте стигнали до Готово в «Направи го свой», ще получите едно напомняне около час след създаването на магазина (никога между 22:00 и 08:00), а на ден 1 - писмо да довършите магазина вместо писмото за първата поръчка. Бутонът и в двете ви връща направо в «Направи го свой». Ако сте стигнали до Готово, не получавате нито едно от тях.

Какво става на 30-ия ден

Ако няма избран план, магазинът спира да приема поръчки и клиентите виждат съобщение, че е временно недостъпен. Нищо не се трие: продуктите, дизайнът, клиентите и поръчките остават още 30 дни, а износът от Данни › Износ работи през цялото време. Изберете план и магазинът се връща онлайн веднага. След тези 30 дни магазинът и данните в него се изтриват - предупреждаваме ви по имейл предварително.

Пробният период не се удължава. Ако ви трябва още време, обадете ни се - човек ще ви помогне.

Избор на план по време на пробния период

Докато сте в пробен период, разделът Абонамент е избор на план: четирите плана един до друг с годишна и зачертана месечна цена, планът, който сте избрали на сайта, е предварително маркиран с «Избран от сайта», а под тях стои кутия «Какво се променя».

Тази кутия е важна и е нарочно честна: тя изброява какво магазинът ви ползва днес, но избраният план не включва - с ✗ на всеки ред. Нищо не се изтрива; функциите просто се заключват и се отключват отново, ако смените плана. Прочетете я, преди да платите.

Ако сте договорили индивидуална цена, вместо четирите плана виждате само нея - «Вашата индивидуална цена» - и бутона Добави карта (или Пусни магазина на живо за прехвърлен магазин). Таксува се всеки месец след края на пробния период. Ако имате отстъпка -50% за първия месец, тя е посочена под цената и се прилага и към индивидуалната цена.

Накрая натиснете Избери <план> и добави карта (или Пусни магазина на живо с <план> за прехвърлен магазин). Отваря се защитената страница на Stripe. Нищо не се таксува преди края на пробния период, а първите 14 дни след първото плащане са с гаранция за връщане.

След като сте добавили карта

Щом добавите карта, изборът вече не предлага нов абонамент. Текущият ви план е маркиран с «Текущ план», периодът (месечно или годишно) е предварително избран, а над плановете стои картата ви - например Visa •••• 4242 · изтича 08/29 - с бутон Смени картата. Долният бутон е «Това е текущият ти план», докато не изберете друг план; тогава става Премини към <план> и сменя същия абонамент. Пробният период не се променя и нищо не се таксува преди края му. Лентата горе, която ви подканя да изберете план, изчезва.

Един магазин има един абонамент: втори не може да се отвори, дори от стар раздел на браузъра.

Пускане на живо (при прехвърлен магазин)

Ако прехвърляме магазина ви при нас, той работи в демо режим, докато не го пуснете на живо: на всяка страница пише „демо“, плащанията с карта са симулирани, а товарителниците са демо и не могат да се изпратят. Това е нарочно - така пробвате всичко, без старият ви магазин да пострада.

В Настройки › Абонамент намирате картата «Пусни магазина на живо». Тя се отключва, когато са изпълнени две условия:

1. Избрали сте план и сте платили с карта.
2. Прехвърлили сме каталога ви (получили сте имейла „Демото на твоя магазин е готово“).

Второто условие е важно: докато каталогът ви не е доставен, в магазина стоят примерните продукти - пускане на живо тогава би публикувало тях на вашия домейн.

Щом натиснете бутона: надписът „демо“ изчезва, плащанията с карта започват да взимат истински пари, товарителниците стават истински и собственият ви домейн се отключва в Настройки › Домейн. Преместването на домейна е последната стъпка от пускането.

Абониране

Когато сте готови, изберете Месечно или Годишно (годишният е по-евтин на месец) и натиснете Абонирай се. Отваря се защитена страница на Stripe, където въвеждате картата си. Първото плащане се извършва чак след края на пробния период - картата се запазва предварително, за да продължи сайтът ви без прекъсване. Партньорите-основатели въвеждат своя код за отстъпка на тази страница.

Планът и цената ви се показват в раздела Абонамент: вашият план, сумата, всяка отстъпка за основатели, датата на плащане и измерители на потреблението (продукти, бюлетин, потребители в BackOffice, езици) спрямо лимитите на плана ви. Броячът на потребителите смята всички акаунти независимо от ролята им - добавяте нови от Потребители и достъп. ДДС се начислява автоматично.

По време на пробния период полето за дата се казва Първо плащане и показва деня, в който изтича пробният период - тогава е първото таксуване. След това се казва Следващо плащане и показва датата на следващото подновяване.

Ако сте договорили със ZweiHost индивидуална цена, в раздела стои тя - това е сумата, която Stripe таксува от следващата ви фактура. Когато я променим, новата цена също важи от следващата фактура - без допълнително таксуване в средата на месеца. Индивидуалната цена не се променя, когато се смени планът, затова и смяната на плана става чрез нас.

Управление на плащането

След като се абонирате, бутонът става Управление на плащането. Той ви отвежда до портала на Stripe, където можете да:

• смените картата си;
• изтеглите фактури;
• прекратите абонамента.

Картата ви се вижда и в раздела Абонамент - марка, последните четири цифри и валидност - с бутон Смени картата, който отваря същия портал.

Смяна на план

За да преминете между планове или между месечно и годишно плащане, натиснете Смяна на план (или Виж пълната сравнителна таблица) в раздела Абонамент. Отваря се сравнителната таблица - всички планове един до друг с цена и функции, а текущият ви план е откроен. Изберете период (месечно/годишно) и натиснете Надгради или Понижи под желания план и потвърдете.

Преди да потвърдите, прозорецът показва сумата от Stripe с ДДС: колко плащате днес и кога и колко е следващото плащане. При преминаване от месечно към годишно плащате годишната цена минус неизползваните дни от текущия месец. Пример: Pro годишно 489,60 € минус 15 неизползвани дни от Pro месечно (23,40 €) = 466,20 € днес, а следващото плащане е след година. По време на пробния период днес не плащате нищо - сменя се само сумата на първото плащане.

От плана Business нагоре са включени и Заявки към доставчици и справките Разходи и Печалба. При понижение под Business тези екрани се скриват, но записите ви се пазят и се връщат, когато отново изберете Business или Enterprise. Ако планът ви е с индивидуална цена, договорена със ZweiHost, бутонът Смяна на план не се показва, а сравнителната таблица е само за справка - пишете ни и ще сменим плана вместо вас.

Просрочено плащане

Ако плащане не премине, получавате няколко дни гратисен период, през които сайтът остава онлайн и виждате предупреждение.

Плащане с карта (добавка)

Ако имате добавката „Плащане с карта“, в раздела „Плащане с карта“ на екрана Плащане можете да свържете свой Stripe акаунт, за да приемате плащания с карта в магазина си.

Натиснете Свържи със Stripe - отваря се защитената форма на Stripe, където добавяте банкова сметка и документ за самоличност. Това отнема няколко минути.

Извън алтернативния режим за плащането с карта се дължи касов бон от ваш апарат. Затова Свържи със Stripe и настройката на Borica изчакват отговор „Да“ на въпроса за собствен касов апарат в Касови бонове - или включен режим. Докато това не стане, картата не се предлага на касата.

Състоянието се показва като:

• Не е свързано - още не сте започнали;
• Незавършена настройка - започнали сте, но не сте довършили формата (продължете я);
• Извършва се проверка - Stripe проверява данните ви (от няколко минути до няколко дни); натиснете Опресни статуса, за да проверите;
• Активно - магазинът ви приема плащания с карта.

Бутонът Прекрати връзката спира плащанията с карта; самият ви Stripe акаунт не се изтрива.

ДДС върху таксите на Stripe (чл. 97а ЗДДС)

Ако магазинът ви не е регистриран по ДДС, в картата на Stripe виждате бележка за това. Stripe е ирландска компания. Затова таксите, които удържа, обикновено ви задължават да се регистрирате по ДДС по чл. 97а ЗДДС. Регистрацията се подава преди първата такса.

Това не е обичайната регистрация по ДДС. Дължите ДДС само върху таксите на Stripe, никога върху продажбите или стоката си. Не начислявате ДДС на клиентите си и не си връщате ДДС. Пример за един месец:

• 2000 € продажби с карта;
• ≈ 40 € такси на Stripe;
• ≈ 8 € ДДС (20% от таксите).

Истинският разход е месечната справка-декларация, която подава счетоводителят ви. Виртуален ПОС на българска банка (Borica) не води до регистрация по чл. 97а. Попитайте счетоводителя си, преди да свържете Stripe.

Докато Stripe не е свързан, бележката е разгъната. След това остава като един ред, който се разгъва с докосване. Ако магазинът ви е регистриран по ДДС, включете Регистриран по ЗДДС в Настройки › Общи › Фактуриране и бележката изчезва.

Кой обработва картовите плащания: Stripe или Borica

Плащанията с карта по подразбиране минават през Stripe. Когато планът ви включва и Borica, най-горе в секцията се появява превключвател, с който избирате един доставчик:

• Stripe - подходящ за чуждестранни търговци; описан по-горе.
• Borica (българска банка) - картовият шлюз на българските банки. Подходящ за български магазини: разплащането е през вашата банка, в лева/евро, и клиентите ви разпознават средата.

Клиентът вижда само един бутон „Плащане с карта“ - без значение кой доставчик сте избрали.

Свързване на Borica виртуален ПОС

Настройката минава през вашата банка и е в три стъпки:

1. Създайте ключове. Натиснете Генерирай ключове - системата създава защитена двойка ключове. Частният ключ остава криптиран в ZweiHost; изтегляте само файла със заявка (CSR).
2. При банката. Помолете банката си да открие e-commerce (интернет магазин) виртуален ПОС през Borica. Дайте им CSR файла и регистрирайте адреса за отговор (BACKREF), който е показан на екрана. Банката ви връща Terminal ID (TID) и подписан сертификат.
3. Въведете терминала. Попълнете Terminal ID, Merchant ID, името на търговеца и поставете подписания сертификат. Запазете.

AI бюджет (отделно от абонамента)

Ако ползвате добавката AI асистент, тя не се плаща с месечния абонамент. Има собствен предплатен бюджет, който зареждате отделно и който не изтича. Управлява се от екрана на асистента, не оттук.

Следваща стъпка

Остава един инструмент, който може да ви потрябва по всяко време: прехвърляне на цял сайт или зареждане на каталога от таблица. Вижте Импорт и експорт.