Екранът Отзиви обединява две неща: ръчните препоръки, които сами добавяте, и отзивите за продукти, които клиентите оставят след покупка. За магазини той има три раздела; за сайтове без магазин показва само препоръките.
Препоръки
Препоръките са цитати, които вие въвеждате и подреждате - думи на клиент, кратко изречение и по желание снимка и роля. Показват се в секцията „Препоръки“ на сайта ви.
Препоръките нямат оценка и не показват звезди. До август 2026 картите с препоръки рисуваха пет звезди - оценка, която никой клиент не е давал. Звездите са премахнати. Оценка, която никой не е дал, се смята за фалшив отзив по Закона за защита на потребителите (Директива „Омнибус“), а препоръката си остава напълно законна, стига да е представена като цитат.
Искате ли карти със звезди на началната страница, добавете секцията „Отзиви“ в редактора на сайта - тя показва истински отзиви с реални оценки. Виж Редактор на сайта.
- Натиснете Добави препоръка, въведете цитата и името, по желание роля и адрес на снимка.
- Редактирайте или изтривайте от списъка.
- Размер на секцията (колко едри са картите на сайта) се задава в редактора на сайта, в изгледа на секцията „Препоръки“ на началната страница.
- На сайта секцията е движеща се лента: картите се плъзгат сами и могат да се влачат с пръст или мишка. Дълъг цитат се показва съкратен - докосването на картата отваря целия текст в прозорец.
Отзиви за продукти
Изисква план Pro
Събирането и показването на клиентски отзиви е достъпно на план Pro и нагоре; препоръките по-горе са във всеки план. На план Solo разделите за одобрение не се показват и не се изпраща имейл с покана за отзив. Вижте Плащане.
Отзивите за продукти идват от клиентите. Само потвърден купувач може да остави отзив - тоест клиент с профил, който има поръчка (различна от отказана), съдържаща продукта. Клиентите пишат отзива от своя профил, в детайла на поръчката.
Всеки нов или редактиран отзив влиза като чакащ и не се вижда на сайта, докато не го одобрите.
- Раздел Чакащи - новите отзиви за одобрение. Числото до раздела показва колко чакат.
- Натиснете Одобри, за да публикувате отзива - той се появява на продуктовата страница и влиза в средната оценка.
- Натиснете Отхвърли, за да го скриете.
- Раздел Публикувани - одобрените отзиви на живо. Оттам можете да отхвърлите (скриете) отзив, ако се наложи.
Оценки на продуктовата страница
Когато даден продукт има поне един одобрен отзив, продуктовата страница показва средната оценка със звезди и броя отзиви, а самите отзиви са в разгъваща се секция под описанието. Средната оценка се добавя и към структурираните данни (за богати резултати в Google).
Съвети
- Преглеждайте редовно раздела Чакащи - клиентите виждат отзива чак след одобрение.
- Отхвърлянето само скрива отзива; не уведомява клиента.
Следваща стъпка
Доверието е изградено. Сега привлечете повече посетители - започнете със събирането на абонати в Бюлетин.